KÄYTTÖEHDOT

Yleiset käyttöehdot

Yritys

Erikoispuutyö Mäkelä Oy, y-tunnus: 3197489-5, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä käyttöehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä käyttöehtomme ovat voimassa 13.10.2023 alkaen. Voimme muuttaa käyttöehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan ehtoihin joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joiden määrä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-14 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Iltatuulentie 4, 05440 Hyvinkää

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@erikoispuutyo.fi

+358 449 24677

Vastuunrajoitus

Erikoispuutyö Mäkelä Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Puusormukset

Takuuehdot

Valmistusvirheellinen tuote vaihdetaan uuteen veloituksetta.

Tuotteella on tyytyväisyystakuu, joka on voimassa 100 päivää siitä, kun tuote on saapunut asiakkaalle. Tuotteen voi palauttaa takuuajan puitteissa, myyntikuntoisena ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Myyjä vastaa palautettavan tuotteen lähetyskuluista (kirjeposti). Jos tilasit väärän koon, voit vaihtaa sen kertaalleen uuteen tuotteeseen.

Rikkoontuneesta tai vaurioituneesta tuotteesta myönnetään 50% hyvitys rikkoontuneen tuotteen myyntihinnasta, saman ostajan ostaessa uuden tuotteen 3 vuoden kuluessa ostotapahtumasta. Rikkoutunut tuote tulee toimittaa myyjälle ostajan toimesta.

Toimitusehdot

Julkaisukampanjan aikana myydyt sormukset toimitetaan kuluttajalle jouluksi. Myyjä ei kuitenkaan ota vastuuta postin tai muun kolmannen osapuolen aiheuttamasta viivästyksestä. Mikäli kampanjan aikana menekki on niin suurta ettei tilauksia kyetä tuotannon puolesta täyttämään, ilmoitetaan tästä tilaajalle ennen ostotapahtumaa. Tällöin kampanjahinta on voimassa, mutta toimitusajasta voidaan poiketa.

Käyttöohjeet

Sormus kestää normaalia käyttöä erittäin hyvin, oikein käsiteltynä vuosia.

Vaikka sormus on kestävä eikä koekäytössä erityisesti varottu vettä eikä rasitusta, kyseessä ei ole metallisen sormuksen ominaisuudet. Sormusta käytettäessä tulee noudattaa maalaisjärkeä. Esimerkiksi kivien kantaminen tai lekan tms. työvälineen aiheuttama tärähdys voivat rikkoa sormuksen pinnoitteen tai naarmuttaa sitä. Liuottimien käsittelyä tulee myös välttää, esimerkiksi kynsilakanpoistoaineet ja maaliohenteet voivat vaurioittaa tai haalistaa pintaa. Pinnoitteen naarmuuntuminen tai haalistuminen on kosmeettinen haitta.

Pinnoitteen lävistävä naarmu rikkoo pinnoitteen. Pinnoitteen rikkoutumisen jälkeen sormus vaurioituu kosteudesta, sillä puu pääsee imemään nestettä. Näin ollen suihkussa tai saunassa käynnin ajaksi suositellaan ottamaan sormus pois varmuuden vuoksi. Jos epäilet, että pinnoite rikkoontuu, toimita sormus korjattavaksi. Rikkoontunutta sormusta ei tule käyttää. Rikkoontunut sormus tulee suojata suljettuun muovipussiin riisinjyvien tai silica-pussien kanssa. Näin vältetään pussiin kondensoituvaa kosteutta.

Tuotetta voidaan korjata, käytännössä kyseeseen tulee pinnoitteen uusiminen tai kiilotus. Pinnoitteen uusiminen tai kiillotus naarmuuntuneeseen tai kuluneeseen tuotteeseen toteutetaan 20% hintaan myyntihinnasta, kuitenkin maksimissaan 25e. Tästä voidaan ja pyritään kuitenkin poikkeamaan edullisemmaksi kuluttajan kannalta. Sovitaan tapauskohtaisesti erikseen esim. muiden pinnoitustöiden yhteyteen.

Ehtojen voimassaolo

Erikoispuutyö Mäkelä Oy voi päivittää nämä käyttöehdot milloin tahansa. Uusi, päivitetty versio julkaistaan tällä verkkosivulla.

Nämä käyttöehdot tulevat voimaan 13.10.2023